前面谈到全球互联,上个月我们有一个十周年的活动,当时邀请了国外名模嘉宾,她叫kiki(音),当我们官方发布这个信息的时候,虽然没有对外透露具体航班信息,但是我们后来发现有很多粉丝在机场等待,这种网络连接已经是客观存在的。这给中国企业走向全球化提供了非常多的便利,因为到达本身已经不是问题。
这是P8整体定位,简而言之P8是创意十足的工具,目标用户就是喜欢艺术创作,爱自己的一群人,用一个视频就可以展现得非常清楚了。
这个视频大概把我们产品与人的关系讲清楚了。那么问题来了,我们如何把这个话题炒热。产品很好,如何让目标消费者了解我们的产品,喜爱我们的产品,所以第一步就是要把这个话题炒热。
我们通过华为社交账号做了一些搜索,发现比较关注华为的用户中,很多讨论的话题除了华为之外还有北欧,其中比较有意思的热门话题是日食,因为2015年3月20号左右的日食是大家关注的焦点之一,我们放大人群去看整个欧洲的关注点,发现都是蛮热门的话题。因为日食现象跟光有关,这与我们产品有一个很强的耦合和连接,下一步就是回应并利用好这个热点。
所以我们创造了这样一个人物形象“盗光者”,其实就是创造一种悬念,我们制作了一系列的宣传册,每天都用这种表现形式,贯穿始末的现象就是光,我们看下一条视频,看看怎么把这种神秘性带出来。
另外一个问题,我们想制造一个热点,在制造热点之前,我们必须对消费者作进一步的解读,进一步画像,我们大概用了不到十天时间,把用户进一步挖掘,发现跟我们特别相关的点,加以利用。比如他喜欢艺术创作,他喜欢旅行,他的social表现欲很强,正好符合我们的产品核心,可以满足创造与分享。
这是产品上市以后,为了让消费者清楚了解我们的产品到底有什么特性,也是解答之前盗光者的问题,我们在线上邀请有创意的人拿我们的P8然后进行拍照、摄像、录音等各种使用尝试,了解这个P8怎么用。
然后在Minisite上做一个虚拟体验,在上面达到了13万以上互动量,尤其值得一提的是User浏览时间远远高于之前的4分钟。我们也请了其他的KOL做了一些合作。
这是大导演模式,因为大导演模式支持几个P8在不同角度拍摄同样的标的物,所以我们找到意大利著名的饶舌吉他手,让大家了解P8的这个属性是如何使用以最大化发挥其性能的。
当我们把这些信息给到消费者以后,消费者的创意确实得到了释放。从而自己生成各种各样极具创意的内容。
全球落地,应该说P8是我们全球化落地比较顺利的一款产品,我们总结下来:
这里面没有体现出来的是:经过这一波活动以后,根据JFC报告显示,西班牙和意大利400-500档位占到25%和20%,这是让我们非常欣慰的。
(让我们再来回味一下这款令人骄傲的国货吧)
下一个案例是9月份上市的MATE S。用一句话来讲概括是Touch新高度。刚刚提到P8把我们带到400-500欧档位,但是MATE S在欧洲是600欧元以上的档位。
所以我们的挑战来了:如何让MATE S更好的Touch消费者,产生情感连接,并且在此基础之上进一步激活品牌社群。P8案例可以看到,我们跟用户O2O,这种互动相对来讲还比较少,虽然做到了比较广泛的覆盖,但是我们还有进一步扩展的空间,所以这是这次想要在MATE S上弥补的遗憾,我们先看一下MATE S跟消费者的情感连接。
我们通过展现Touch在人的生命当中扮演多么重要的作用,来展现Touch对人生的价值和意义。刚才这段视频在YouTube投放以后,我们惊奇的看到,这条视频不喜欢的比率是特别高的。最终我们进一步打开来看了一下,发现很多用户的评论是:华为走的是苹果路线,这条片子应该是苹果的风格。实际上这是对人性角度的选择,我们并没有借鉴苹果的创意等元素,我们觉得可能是这条视频touch到了这些用户,所以这种评论对我们来讲其实也是我们乐意见到的。
我们通过线上炒作,线下活动,生成素材和内容再进行线上互动。总体策略,借助MATE S和华为watch上市契机,重要是结合产品卖点本身如何跟受众进行互动。第一波是线上互动聚集人气,就是利用消费者好奇心。因为你可能会Touch到一些网红,而他们对消费者来讲是非常熟悉的。
你在我们MATE S提交资料的时候,你可能并不知道周围会有谁。
活动大概一周时间产生的用户生成内容(UGC)6000条,从绝对数据上来看,其实可能没有想象的那么高,但是我们注重的是趋势,这相对我们以往做的互动活动来讲,engagement本身提高了很多。
第二个环节是线下,邀请部分获奖者与各国花粉(华为粉丝的昵称)参加我们的柏林发布会,这就是线上线下互动的问题,柏林是电音之都,这样我们邀请当地最受欢迎的电音与花粉进行互动。现场这些花粉可以拍照片,在线Social、打印、O2O互动,并在线上同步发起竞猜,现场心跳指数跟踪,这样会实现有效线上线下的互动。
这里我们只需要看一个指标,互动率较以往平均水平提高90%,这是我们最看中的。除此以外线上线下活动也会继续,继续拓展华为朋友圈,大胆跨界,给花粉带来更多的福利,让更多人愿意围绕在华为的周围。
我们对未来也做了一些思考,刚才两个案例都是产品层面的案例,作为品牌来讲我们关注什么。我们觉得互联网,尤其移动互联网就像一片土壤,我们的网民就像这片土壤里面的养分和水,不同的养分和水滋养出来的是不同的幼苗,我们相信这种“众”的文化是非常有生命里的。这里有很多案例,比如说Aliveshoes,它是板鞋草根设计以及销售平台,比如说“共创食谱共享平台”。
华为本身也是一家有众文化的公司,大家知道华为是全体员工共同所有,共同奋斗,共同分享的公司,所以我们希望与众文化平等沟通,因为我们相信价值本身才是使朋友关系走的更长久,最稳固的基础。
众包(提供简单却强大的赋能工具,人人皆可参与创造)、众筹(建立大众支持和资源汇聚通道,将“支持”的价值最大化)、众传(打造来自于“社群”的明星,并借由明星的社群号召力,将优质、创意作品自由扩散),这些都是我们作为一个品牌在这片土壤上施肥、浇水的工具而已,这里不多谈。
第一步,不久的将来,第一个项目就是华为手表的表带设计,这个表带设计并不一定要非常知名的设计师,只要你的想法够好,集到网友更多发自内心的赞,就帮助你实现生产,并且利用华为平台进行销售。
我们相信坚持自己的道路,尊重众的文化,跟众平等沟通,共同创造价值,一定会赢得全球众爱的品牌,今天的分享就到这里,谢谢大家。
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